题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“亲情服务 360”中的3、6、别代表（）
A.3即亲切的自我介绍、细心的用品 引导、温馨的致谢服务三次亲和沟通
B.6即美仪美态、安静客舱、宜人环境、精致餐饮、喜好 预知、有始有终六个细节呈现
C.0即零距离情感连接
D.以上都是
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.0即零距离情感连接
D.以上都是
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C.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉佳肴、木棉卫室
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A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态，及时解决旅客合理需求
B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作
C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则，落实亲和精细服务标准
A.明确"亲和力+精细服务定位，打造具有鲜明特色的南航品牌形象
B.打造高素质两舱服务队伍，共同铸就一流服务品牌
C.保持良好发展势头，持续做好客舱服务管理
