题目内容
（请给出正确答案）
A.前台在受理时，需确认设备外观，针对可以开机的设备，需要打开关于本机，显示设备的序列号，并以此界面拍摄三大元素的照片
B.工程师在诊断时，如发现kbb二维码与诊断显示的不一致，需与客户核实情况，必要时需拒绝服务
C.针对涂层质量计划，是可以不跑诊断，直接为客户下单的
D.维修完成后，执行MRI或是专项诊断套件
E.维修前如无法运行诊断，需备注说明原因
答案
C、针对涂层质量计划，是可以不跑诊断，直接为客户下单的
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A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
A.离开岗位后电脑、电源处于关闭状态
B.起步前，叉车驾驶员必须系安全带，观察四周，确认无妨碍行车安全的障碍后即可起步后鸣笛
C.严禁酒后驾驶、疲劳和带病驾驶，行驶中不得吸烟 、饮食 、闲谈 、打手机和讲对讲机
D.对于堆垛机的维修必须两人以上进入，坚决杜绝单人进入立体库进行维修维护保养；堆垛机在自动运行时坚决制止进入立体库巷道
A.XENTRY诊断电脑由专人负责管理，妥善保存，每日检查XENTRY诊断电脑及电脑车的部件完成性，发现问题及时上报，及时处理
B.XENTRY诊断电脑对车辆进行软件升级，必须对车辆进行充电，确认充电后方可连接车辆进行软件升级工作
C.XENTRY诊断电脑在进行诊断会话后，可以直接拔下诊断连接插头
D.诊断电脑内保存的文件任何人不得进行清理，负责人每周定期导出诊断电脑内保存文件备份，并对磁盘垃圾进行清理
E.对诊断电脑进行编程时，需确认诊断电脑软件，避免软件不全和错误导致死机
A.开启杀毒软件的实时监控功能
B.打开邮件附件之前先查杀病毒
C.使用外来磁盘之前先查杀病毒
D.不要将正常的电脑与带有病毒的电脑放在一起
A.设备到店时间是维修周期计算时的起点计算时间
B.设备到店时间等于客户取号时间
C.设备到店时间如果晚于设备诊断时间是不符合逻辑的
D.避免门店维修周期过长影响ACSE的计算，所以可以任意修改设备到店时间
A.个人计算机操作系统必须设置口令
B.每天工作结束将笔记本电脑妥善保管，比如锁入文件柜
C.离开自己的电脑时，必须激活具有密码保护的屏幕保护程序
D.为方便第二天工作，下班后可以不用关闭电脑
A.套餐包含1路云电脑基础版
B.套餐包含1路云电脑标准版
C.套餐包含1路云电脑精英版
D.套餐包含1路云电脑和1路7天事件云回看业务
A.单机拨号是用电脑终端直接连接光猫的宽带口，用电脑的宽带连接上进行拨号
B.单机拨号独享带宽，网络质量稳定
C.路由器拨号无需重复设置，方便快捷
D.使用路由器拨号不受干扰，能保证客户使用最大带宽
