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第5题
秘书的写作行为和文稿质量必须以（)为本质。A.为人民服务B.对工作负责C.对党负责D.符合领导工作需
秘书的写作行为和文稿质量必须以()为本质。
A.为人民服务
B.对工作负责
C.对党负责
D.符合领导工作需求
第6题
科学管理年活动要始终贯彻“七个必须”的基本要求有哪些？（)
A.必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则，
B.必须始终把人的管理作为最重要、最基础的工作，加强和改进人才的培养、选聘与任用
C.必须持续加强员工教育，提高员工职业道德素质和敬业精神
D.必须努力创建学习型企业
E.必须强力推进作风整顿、必须坚定落实从严治行原则
F.必须全面强化服务观念，持续完善领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户的服务机制
第9题
服务意识是（)
A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬，可以不重视服务
