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第5题
监督人员有以下()情形之一，造成严重后果的，给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A.发现施工安全违法违规行为不予查处的
B.在监督过程中，索取或者接受他人财物的，或者谋取其他利益的
C.对涉及施工安全的举报、投诉不予处理的
D.工程项目中止施工安全监督期间或施工安全监督中止后，发生安全事故的
第6题
工单回访时存在以下（)问题的，应将工单退回
A.客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的
B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
第7题
医疗保障行政部门和经办机构应拓宽监督途径、创新监督方式，通过（)等方式对定点医疗机构进行社会监督，畅通举报投诉渠道，及时发现问题并进行处理。
A.满意度调查
B.第三方评价
C.约谈医疗机构法定代表人、主要负责人或实际控制人
D.聘请社会监督员
