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第3题
用户行为分析中最常用的就是()分析模型，即用户在完成某一项特定任务时要经过多个步骤，在每一个步骤中都会产生用户流失，为了保证更多用户顺利完成任务，通过对该模型的分析发现问题所在，优化关键步骤的用户体验，达成最终目标。
A.三角
B.太阳图
C.漏斗
D.树形
第5题
以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（)
A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户
B.银行托收用户(银行缴费账户)
C.在网两年以上的用户
D.同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户
E.已开通国际长途权限的用户
第7题
银行对客户网上银行交易监督的重点是()。
银行对客户网上银行交易监督的重点是（)。
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A.原始交易信息完整性、真实性的登记，以备核查
B.监控客户交易资金的流向，以便及时调拨资金头寸，以及发现和追踪网上异常的资金划
C.发现和应对由于网络、系统引起的交易滞缓，以及非法用户入侵等异常情况，必要时启用应急措施
D.每日核对总行网关、分(支)行网关与后台业务系统网上银行交易数据，避免发生信息丢失或不一致的问题
第11题
珠海华润银行企业网上银行业务规定：预制证书查询：主要是方便柜员查询客户的预制证书()。
珠海华润银行企业网上银行业务规定：预制证书查询：主要是方便柜员查询客户的预制证书（)。
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A.绑定情况
B.有效日期
C.数字证书编号
D.企业信息
E.和用户姓名等信息
