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第2题
以下对CRM的描述不正确的是（)。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
第3题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时，用户手机实际展示当前坐席号码，现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换，坐席号码支持多久更新一次？（)
A.一周
B.半个月
C.一个月
D.不支持更换
第9题
SQLServer是支持客户-服务器结构（C/S)的数据库管理系统，以下对于C/S结构描述不正确的是（)。
A.服务器负责数据的存储和管理
B.客户机负责系统与用户的交互和数据显示
C.C/S结构是把整个数据处理的任务划分为在客户机上完成的任务和在服务器上完成的任务
D.数据存储在客户机上，方便用户查询
