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[判断题]

权益版5G手机要求锁网，客户购买权益版5G手机默认移动主卡使用。（)

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第1题

5G应用权益，5种权益对应的应用为（)。

A.天翼超高清

B.天翼云游戏

C.天翼高清尊享版

D.天翼云VR

E.天翼云盘

F.天翼云电脑

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第2题

政企文宣助手的6个产品版本，购买哪个版本可以享受25万收费会员模板免费用的权益？（)

A.H5基础版

B.全能裂变版

C.全能高级版

D.任意一个版本

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第3题

“同事网专享视频会员”包含哪些权益？（）

A.原价6元/月的咪咕视频会员

B.手机网盘和彩云基础版

C.139免费邮箱

D.以上都是

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第4题

4G升级5G的三个关键动作，打开手机5G网络开关，开VOLTE功能，领取会员权益（)

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第5题

已签约企业简版网上银行客户，可通过企业网上银行开通企业手机银行服务或通过企业手机银行客户端开通（)

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第6题

手机银行签约版客户是指通过柜台办理过签约手续或通过个人网上银行签约的客户，至少须签约6个有转账功能账户的客户。（)

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第7题

5G套餐中的服务权益指的是？（）

A.热线优先接入（5G客户拨打10086热线，享有优先接入服务）

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务（延迟停机一年）

D.专属的客户经理服务

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第8题

对于办理及开通TV版家庭云业务的用户，在进行电视操作指导演示的时候，需要注意的是（)。

A.直播节目演示

B.点播节目演示

C.引导客户登陆TV版家庭云模块，登陆办理宽带的手机账号，演示电子相册浏览操作

D.信号源切换演示

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第9题

固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益（）

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第10题

优秀的客服接待有助于提升询单转化，以下哪个说法不正确？（)

A.10秒内的人工快速响应，减少用户等待时间

B.提升打字速度，同时接待更多的客户

C.需要较多文字解释的时候，完整输入后发送

D.手机版商家后台开启消费者留意强提醒

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第11题

当5G基站锁星（)个，可以满足5G基站时钟同步的要求。

A.2

B.3

C.4

D.5

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