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第1题
中心单用户保修内机漏水，空调安装未够一年，师傅上门维修发现为连接管、排水管走管不规范安装问题导致，做特殊单处理，师傅需要上传的维修照片有（）
A.内机条码
B.外机条码
C.连接管、排水管走管整体图片
D.需提供服务人员与空调内机的合照
第2题
关于工单录入规范以下说法正确的有（）
A.所有工单都需要录入条码，没有的都需要上传条码部位照片
B.保外收费维修可以不用录入产品条码照片
C.没有安装单，也没有购买信息，产品编号也磨损了，我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期
D.上门帮用户安装了几个灯，用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统
第4题
以下润服务系统操作中错误的是（）
A.响应业主后上传响应证明（通话截图/上门照片/短信截图）
B.问题查看时文字记录现场报事问题即可
C.维修暂停需上传有业主同意的沟通记录
D.上传关单凭证为业主签字验收单或业主回复同意关单的短信记录截图
第7题
诊断电脑的维修，以下说法错误的是（）
A.前台在受理时，需确认设备外观，针对可以开机的设备，需要打开关于本机，显示设备的序列号，并以此界面拍摄三大元素的照片
B.工程师在诊断时，如发现kbb二维码与诊断显示的不一致，需与客户核实情况，必要时需拒绝服务
C.针对涂层质量计划，是可以不跑诊断，直接为客户下单的
D.维修完成后，执行MRI或是专项诊断套件
E.维修前如无法运行诊断，需备注说明原因
第8题
施工过程中，正确的照片上传流程应该是什么？（）
A.按工序步骤拍照，单点施工完成后上传，单点施工完成后通知技术人员审核。
B.按工序步骤拍照，按步骤上传，完成后通知技术人员审核。
C.按工序步骤拍照，施工过程中不上传，当天收工后统一上传，通知技术人员审核。
D.按工序步骤拍照，按步骤上传，不通知技术人员审核。
