题目内容
（请给出正确答案）
A.在职期间自营或参与经营，与公司有竞争关系的业务，或与公司存在商业竞争的行为
B.员工本人或员工直系亲属，在与同程有合作关系的公司担任销售、采购等敏感职务，且未进行任何报备
C.员工本人或员工直系亲属直接或间接投资与同程有合作关系的非上市公司的行为未进行报备
D.员工本人或员工直系亲属在进行报备后，未在规定期限内根据公司决定对其及其直系亲属的投资进行相应调整的行为
答案
A、在职期间自营或参与经营，与公司有竞争关系的业务，或与公司存在商业竞争的行为
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A.敲门示意，轻重适宜。
B.使劲儿按门铃，长时间不松手。
C.在楼道里、电梯口大声叫喊客户名字。
D.客户开门后，不作自我介绍径直走进其家门。
E.对投递物品轻拿轻放。
A.弄虚作假：对工作内容及数据、材料等弄虚作假的行为
B.泄露机密：违反保密协议，泄露公司机密的行为
C.不当竞争：在职期间从事与公司有竞争关系的业务的行为
D.以权谋私：利用职务之便谋取不当利益的行为
E.严重违纪：违反国家政策、法律规定的行为、严重违反公司管理制度规定的行为
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光
