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[判断题]

重复下单是指同一寄件人、同一收寄件地址,同一货件,连续多次下单的情况(不包含下单客户)()

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第1题
针对出口国际件,同一收/寄件人、同一托寄物,同一天寄的同一批货,可以进行分单操作()
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第2题
以下属于国际件“违规分单”案例的是()

A.同一寄件人、寄件地址,且同一收件人、收件地址

B.不同寄件人但同一寄件地址,并且同一收件人、同一收件地址

C.不同寄件人、寄件地址,不同收件人、收件地址

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第3题
同一收寄件人同一天可以寄出几票国际件快件()

A.1票

B.2票

C.3票

D.多少票都可以

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第4题
揽收率和揽收成功率的区别是()

A.下单电话和寄件联系人电话保持一致

B.下单人姓名和寄件人姓名一致

C.月结账号一致

D.下单地址和面单寄件地址一致

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第5题
所谓“四同一不同”单件不计入基本法津贴经理计提基数,四同一不同是指()

A.同一投保人、同一被保险人、同一险种、同一个自然月内,不同收展员、营销员

B.同一被保险人、同一险种、同一个自然月内,同一收展员、营销员,不同一投保人

C.同一投保人、同一被保险人、同一险种,同一收展员、营销员,不同自然月内

D.同一投保人、同一被保险人、同一个自然月内,同一收展员、营销员,不同险种

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第6题
寄件人来电查询邮件,能提供单号,但是查无信息,以下处理方式正确的是()

A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进

B.告知客户无法跟进,让客户自己处理

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第7题
以下属于香烟的寄件要求()

A.寄递卷烟、雪茄烟每件二条(400支)为限(二者合寄是亦限二条)

B.同一寄件人每天可以寄三条

C.同一寄件人每天可以寄二条

D.寄递烟叶、烟丝每件以2公斤为限

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第8题
同一寄件人寄往同一收件人的烟草及其制品,每天以一次为限,不准同一时间多件邮寄。严防涉烟禁寄物品流入寄递渠道()
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第9题
关于信息安全说法错误的是()

A.只要有单号,单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外,其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供

B.第三方客户来电如有单号和无单号来电,可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息(不含保价费和声明价值以及代收货款费用)、是否签收

C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,可直接查询后告知客户

D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址,如客户不接受自助引导,手机来电:短信方式发送单号至客户,由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电:回电处理

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第10题
在面单填写要求中,需百分百实名收寄,发出快件时面单上的寄(收)件人姓名、地址、电话必须完整,同时还需要()

A.填写运单号码

B.清晰填写物品品名

C.必须与电子面单使用客户签订寄递安全协议

D.面单上寄件人签名栏签上本人清晰完整的姓名

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第11题
按照菜鸟要求,实名认证需要做哪些动作()

A.寄件人必须出示身份证

B.核对身份证与本人一致

C.确保身份证信息与寄件面单信息一致

D.以上过程都要在监控下完成

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