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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

职业道德过程中,对客人做到()是符合语言范畴的具体要求。

A.言语细致,反复介绍

B.语速要快

C.用尊称不用忌语

D.语气严肃,维护自尊

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第1题
()是文雅的基本要求,服务人员在与客人交流的过程中,无论是问话还是应答,都必须做到(),言简意赅。用宽和、()、礼貌的语言对待客人,避免()而使客人不悦。
()是文雅的基本要求,服务人员在与客人交流的过程中,无论是问话还是应答,都必须做到(),言简意赅。用宽和、()、礼貌的语言对待客人,避免()而使客人不悦。

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第2题
道路运输汽车驾驶员在营运过程中应做到三个文明是()。

A.语言文明、行车文明、服务文明

B.语言文明、政治文明、操作文明

C.精神文明、物质文明、服饰文明

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第3题
前厅服务员与餐饮部员工都应当为客人提供优质的服务,但是一般情况下,在提供服务的过程中,所肩负的具体道德责任不尽一样,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.社会公益

C.安全

D.差异

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第4题
企业培训师的语言运用情况,即企业培训师能否自如地运用语言和非语言的能力,调动课堂气氛,课堂教学过程中是否充分发挥了学员的能动性,做到收放自如。()
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第5题
前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,这主要体现了饭店职业道德中的差异性。()
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第6题
运用语言或动作提示,帮助会员在运动锻炼过程中做到()。

A.协调、平衡和稳定

B.统一、集中和完整

C.控制、稳定和集中

D.运用、掌握和实施

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第7题
()同客人交谈时不可加入肢体语言。此题为判断题(对,错)。
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第8题
在登记客衣时,要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实,做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对,错)。
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第9题
小赵在运输过程中遵章守法,从不超载和违法超限运输。他的行为:A.不符合职业道德要求 B.影响经济

小赵在运输过程中遵章守法,从不超载和违法超限运输。他的行为:

A.不符合职业道德要求 B.影响经济效益 C.符合社会责任要求

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第10题
入户服务过程中,当患者家属提出的要求不能满足时,规范的语言是()

A.对不起,这不符合医院的规定,希望您能理解

B.对不起,做不到

C.我不清楚

D.我不能帮您办理

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第11题
智能制造必须要解决的问题不含有下列哪一项?()

A.构建能生产高质量和个性化产品的智能工厂

B.在产品的制造、使用和废弃过程中,做到对环境的污染小、碳排放低,废弃物可回收再利用和可循环,必须是符合环境友好的绿色制造

C.生产应该远离城市,最好在无人区设置厂房,实现低噪声、低能耗生产

D.生产可在城市中花园式工厂中进行,无害健康,工作愉快,离家近,减少上下班交通的时间浪费和能源消耗。其愿景是达到生产技术、生态环境和社会/人三方面的相互和谐共存,从而实现可持续发展

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