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[判断题]

本行员工不得使用信用卡进行套现，本行员工持他人金鹿信用卡进行套现视同员工套现和冒用。（）

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第1题

员工不得违反本行有关定价制度的规定，以（)竞争手段拉拢客户

A.不正当

B.人性化

C.合理的

D.引导式

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第2题

员工必须遵守国家和本行的保密规定，不得对外或对本行内部无关人员泄露国家秘密、监管工作秘密信息和本行秘密，发现泄密事实应当立即向上级报告。（)

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第3题

员工熟知本行服务理念即可，不用践行并向客户宣导本行服务理念（）

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第4题

运营业务档案管理业务外包的特殊管理要求不包括以下哪项？（)

A.在清理装箱环节应坚持以本行员工为主进行操作

B.在存放和调阅环节应坚持“整箱进、整箱出、不拆封”的原则

C.档案库房必须配备复印机、传真机

D.人员进出档案库房必须进行登记和身份验证

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第5题

员工应根据本行规定（)客户资料及交易信息档案。

A.不予保管

B.临时保管

C.随意保管

D.妥善保存

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第6题

员工为本行同事办理业务时，必须遵守正常的业务操作流程，除本行另有规定外，不得以（)一般客户的特殊条件和程序予以办理

A.等同

B.等同或低于

C.优于

D.以上都不对

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第7题

员工应当（)本行管理流程，服从领导除非有充分、合法、正当的理由，员工对组织做出的决定及上级做出的指示、安排应认真对待，并不折不扣地执行

A.参考

B.借鉴

C.遵循

D.尊重

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第8题

基本薪酬是年薪中固定发放的部分，根据职位价值以及员工对职位的胜任程度等因素确定，保障员工基本生活需要本行的基本薪酬一般不高于薪酬总额的_____

A.0.35

B.0.3

C.0.5

D.0.6

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏，宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容，营造良好的服务文化氛围（)

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第10题

员工请假、休假应按本行规定申请批准并及时办理好工作交接，对因工作交接不善而导致的后果应当（)

A.知错就改

B.承担相应的责任

C.立即向上级领导解释

D.不予理会

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