A.拨号软件出错
B.网线接触不良、网卡接触不良、网卡驱动程序损坏、MODEM损坏
C.网卡驱程缺失或者拨号软件损坏
D.帐号或密码错误,用户欠费停机
A.断开正在连接的PPPOE链接或重新启动电脑
B.修改网卡物理地址
C.客户端非正常下线,再次拨号时会出现此提示,建议将MODEM关5分钟后再开
D.重新安装操作系统后即可恢复
A.您现在升级了5G套餐了吗
B.您现在用的普通宽带还是智能宽带
C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗
D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用
B.如果没有网络故障,询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常?指导客户拔插网线、甩开路由,单机拨号连接再试
C.仍无法解决,则记录派单处理
D.直接记录派单处理