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[单选题]

《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()d内答复处理,并将受理情况做好记录。

A.10

B.15

C.20

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第1题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定:客户在营业窗口交费时间,每人次不超过()min。

A.5

B.10

C.15

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第2题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,在农电体制改革和农村电网改造完成的地区,电费的抄核收全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”,电费收缴情况公布率达到()。

A.98%

B.99%

C.100%

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第3题
《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理客户用电业务的时间不超过()。

A.5min

B.10min

C.20min

D.30min

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第5题
国家电网公司营业场所包括:()。

A.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所

B.所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

C.所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

D.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

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第6题
供电营业场所公开电价、收费标准和()。

A.业扩流程

B.社会承诺

C.行风监督员

D.服务程序

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第7题
供电营业场所“三公开”的具体内容是指()。

A.公开电价

B.公开电量

C.公开收费标准

D.公开服务程序

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第8题
专业基地(轮转科室)应建立考核组,按照《住院医师规范化培训内容与标准(试行)》的要求,开展专业理论、临床操作技能考核。()
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第9题
对培训基地、专业基地的基本条件和师资条件做了详细规定的文件是()

A.住院医师规范化培训内容和标准

B.关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见

C.住院医师规范化培训管理办法(试行)

D.住院医师规范化培训基地认定标准

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第10题
建立“供电+能效服务”协同工作体系和联动机制,实现能效服务队伍()、服务()、手段()。

A.专业化、规范化、信息化

B.规范化、专业化、信息化

C.信息化、规范化、专业化

D.专业化、信息化、规范化

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第11题
农村供电营业室内设有书写台,备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料?

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