题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于'机电设备'类客户诉求,管家接到客户反馈问题后,第一步需与客户尽量确认明确故障点或问题点,以便后续更好跟进解决()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.维保修类:维保修大队为第一责任部门,负责对接客户,客服管家配合处理
B.公区维修、有偿维修:维修部为第一责任部门,负责对接客户,客服管家配合处理
C.秩序类:秩序维护部为第一责任部门,客服管家配合对接客 户,协调、督促处理
D.客户服务类: 客户服务部为第一责任部门,客服管家对接客户,协调、督促处理, 秩序维护部、维修部、维保修大队配合处理
A.2
B.3
C.1
D.4
A.投诉
B.意见
C.建议
D.咨询
A.三个月
B.六个月
C.九个月
D.十二个月