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第2题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此
，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。
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A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第3题
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：（)A.出发地B.经
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：()
A.出发地
B.经停地
C.目的地
D.备降地
第4题
某消费者机构每年都将所有国内航空公司按照在过去一年里飞机起降准时的表现进行排名，它所使用的唯一标准是每个航空公司的晚点不超过15分钟的航班的比率。该机构不将因机械故障造成的延误计算在内，但去年因机械故障造成延误的航班的比率在所有国内航空公司中大致相同，这一事实说明______。下列哪项能最合逻辑地完成以上论述？
A.如果将因机械故障造成的延误包括在航空公司起降准时表现排名的计算之内，对去年的排名只具有极小的影响
B.如果把机械故障造成的延误包括在准时表现的排名中，航空公司可能将努力工作来减少延误
C.该机构的排名没有给予消费者关于一个航空公司与另一家航空公司相比较关于其晚点的比率的准确信息
D.去年有最好的准时表现记录的航空公司同时也有最大数目的机械原因造成的晚点
E.去年准时表现对于所有国内航空公司大约相同
第6题
根据民航法有关规定，以下情况中承运人应当承担赔偿责任的是：（)A.乘客在飞机上被其他乘客杀害B.
根据民航法有关规定，以下情况中承运人应当承担赔偿责任的是：()
A.乘客在飞机上被其他乘客杀害
B.飞行中发生机械故障时旅客遭受心理恐惧
C.因天气原因引起的航班延误造成旅客的间接损失
D.乘客死亡给他人造成精神痛苦
第8题
民用航空器监护工作应当根据（），及时安排。A.人员数量B.旅客流量C.航班动态D.货运量
民用航空器监护工作应当根据（），及时安排。
A.人员数量
B.旅客流量
C.航班动态
D.货运量
第9题
在投递工作中，()为通信事故。
A.给国家造成严重损失的
B.给国家造成严重涉外事件的
C.一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的
D.邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的
第10题
OK票和OPEN票是客票按照（)和乘机时间确定情况而划分的。A.国、内外航班B.航程C.票号D.航班
OK票和OPEN票是客票按照()和乘机时间确定情况而划分的。
A.国、内外航班
B.航程
C.票号
D.航班
第11题
OK和OPEN是客票按照（)和乘机时间确定情况而划分的。A.国、内外航班B.航程C.票号D.航班
OK和OPEN是客票按照()和乘机时间确定情况而划分的。
A.国、内外航班
B.航程
C.票号
D.航班
