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第1题
以下属于A类有效投诉的是（)。
A.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
B.由于员工工作失误，造成乘客经济损失50元及以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延误开启票务中心10分钟及以上
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
第2题
下列措施中，不符合《道路交通安全法》关于对机动车、非机动车采取限制通行、禁止通行措施的规定的是（
下列措施中，不符合《道路交通安全法》关于对机动车、非机动车采取限制通行、禁止通行措施的规定的是()。
A.为配合打击飞车抢夺案件，甲县交警大队决定采取禁止摩托车驶入中心城区道路的措施
B.为缓解城市拥堵，乙市交警支队决定采取禁止货车白天驶入中心城区道路的措施
C.针对某一路段货车比较多的情况，丙县交警大队决定采取禁止自行车驶入该路段的措施
D.由于交通流量的变化，为保证安全，丁县交警大队决定在某路段采取禁止车辆左转的措施
第3题
若出现因伞架故障而导致伞被外部乘客盗取时，由车务中心进行核查；如情况属实，由车务中心出具书面证明，一份交()存档，一份()留存。
若出现因伞架故障而导致伞被外部乘客盗取时，由车务中心进行核查；如情况属实，由车务中心出具书面证明，一份交（)存档，一份（)留存。
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第4题
工业在城市中的布置，可以根据生产的卫生类别、货运量及用地规模，分为三种情况（）。
A.布置在远离城区和与城市保持一定距离的工业
B.布置在城市边缘的工业
C.布置在城市内和居住区内的工业
D.布置在城市中心的工业
第5题
乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
第9题
移动互联网支付发票的领取方式()。
A.无电子发票上线的移动支付，扫码出站(出闸)后，至车站客服中心索取发票，客服岗使用iBOM读取乘客本次乘车行程后，按行程金额给予相应面额的发票
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B.无电子发票上线的移动支付，扫码进站(进闸)后，至车站客服中心索取发票
C.无电子发票上线的移动支付，扫码出站(出闸)后，乘客向车站客服中心展示乘车记录，客服中心查看本次行程进出站时间、日期以及乘车金额后，给予相应面额发票
D.不给予提供发票
第10题
从经济学角度看，政府对客流不足的线路和提前迁出城区的中巴车给予一定的补偿，说明（）。
A.政府调节失灵
B.政府提供公共产品应该付出必要的代价
C.政府在提供私人产品
D.公共产品的提供需要进行成本收益分析
