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[判断题]

动车组列车餐售服务人员在餐车售卖商品时,绝对禁止坐在吧台内解答旅客问询和销售商品,在车厢推车售卖时严禁大声叫卖。()

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。A.推车售货B.加热、供应

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车()时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。

A.推车售货

B.加热、供应餐食

C.清点货物

D.清理餐桌

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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无()。A.职工出入

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无()。

A.职工出入

B.乘务员出入

C.旅客乘降

D.售货人员乘降

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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定,热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。

A.随车机械师

B.客运乘务人员

C.随车保洁人员

D.餐车服务人员

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第4题
动车组列车()逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:30~13:00、17:30~19:00。

A.一等座

B.商务座

C.二等座

D.餐车

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第5题
《动车组列车服务质量规范》中,餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。此题为判断题(对,错)。
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第6题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),动车组列车开车前,车站确认()完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

A.列车旅客乘降作业

B.上水、吸污

C.高铁快运装卸作业

D.餐车物品装卸作业

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第7题
下列哪些行为属于违规经营?()

A.列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务

B.餐车、售货人员私上商品、餐料

C.不按规定公示收费依据、标准

D.站车出售假冒伪劣商品

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第8题
《动车组列车餐营服务监督检查办法》规定:退乘前列车长如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制,一式两联,一联餐车长返乘交旅服公司,一联列车班组留存。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),列车到站,()操作门释放和开门按钮后,应从IDU界面上或MON界面上确认全列车门是否“释放”打开,如未“释放”,及时使用对讲机通知列车长。

A.列车长

B.餐服人员

C.随车保洁员

D.司机或随车机械师

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第10题
动车组餐车车种代码为CA。()
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第11题
动车组列车在车站办理客运业务时,须固定进路、固定站台、固定停车位置。()
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