以下属于二类有责投诉的是（）

A.新增常态化客流控制车站，客流控制级别升级、时间段调整、出入口功能改变未提前给予乘客预告

B.乘客服务工作中，使用不文明用语

C.末班车未提前播放广播、摆放告示

D.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在100元以上的

E.常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的