如果结果不匹配，请 
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第4题
生物识别技术的基本原理是首先利用生物识别系统对生物特征进行取样，提取具有唯一性的特征转换为()，再将这些代码组成特征模板，最后通过识别系统将该模板与数据库中的模板进行对比，来确定是否匹配。
A.模拟代码
B.数字代码
C.抽样代码
D.采样代码
第5题
关于提升快速交易星等级，以下哪项说法错误（）
A.提高及时回复率，询盘最好15小时内回复，6小时内更好
B.提升保障力，需要按时发货；邀请评价
C.通过提高实力优品数，商家成长平均分，验证通过的证书数量来提高商品力星等级
D.利用P4P,顶展，粉丝通，客户通等提高营销力星等级
第10题
4Rs理论中，对于建立顾客关系表述正确的选项是：（)
A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程
B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
