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[判断题]

《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。此题为判断题(对,错)。

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第1题
《空调列车服务质量规范》中规定发生旅客伤病时应提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()

A.分管乘务副段长

B.车队值班干部

C.客调

D.段值班室

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第2题
《动车组列车服务质量规范》中,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报
告()。

A.值班室

B.前方停车站

C.防疫部门

D.客调

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第5题
发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,()。《规范》

A.报告客调

B.报告前方站

C.报告本属段

D.联系120

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交本属段处理。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在队伍两侧。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所可不锁闭。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。()
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