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[主观题]

下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是()。

下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是()。

A.某些不可控因素会对服务产生影响

B.服务的本质特征

C.服务执行系统的失败

D.企业采用粗制滥造的产品

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更多“下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是()。”相关的问题
第1题
下列属于服务接触中顾客感知来源的是()。

A.自发性

B.服务补救

C.应对性

D.服务接触

E.适应能力

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第2题
服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务

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第3题
下列选项中,属于征收增值税的是()。

A.根据国家指令无偿提供的铁路运输服务、航空运输服务

B.存款利息

C.被保险人获得的保险赔付

D.电信企业提供的电信服务

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第4题
保险公司进行红利分配信息披露,可采取主动告知的方式。下列选项中,属于主动告知方式的是()。

A.寄送红利通知书

B.短信告知

C.保险公司柜面查询

D.服务热线电话查询

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第5题
下列选项中属于职业道德作用的是()。

A.增强员工的独立性

B.增强企业的凝聚力

C.规范保安员的服务行为

D.增加员工的福利

E.塑造良好的企业形象

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第6题
保险公司进行红利分配信息披露,可采取协助查询的方式。下列选项中,属于协助查询方式的是()。

A.短信告知

B.服务热线电话查询

C.保险公司柜面查询

D.寄送分红报告单

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第7题
下列选项中,属于非主观故意原因所引发的计量纠纷的有()。

A.故意破坏

B.测量疏忽

C.伪造测量数据

D.计量器具失准

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第8题
下列选项中属于个案工作的活动是()。

A.为离家出走的青少年提供咨询

B.为身患不治之症的人提供咨询

C.帮助酗酒成性的人

D.安置无家可归的儿童

E.担任缓刑和假释的监管人员

F.为单亲家庭提供服务

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第9题
下列选项中属于视频应用发展趋势的有()。

A.从行业应用向公共服务和个人市场延伸

B.从有线接入向无线接入延伸

C.视频质量不断提升

D.向高清化演进

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第10题
下列选项中属于征收增值税的有()。

A.企业出租不动产

B.个人出售不动产

C.企业提供仓储服务

D.房地产主管部门或者其指定机构、公积金管理中心、开发企业以及物业管理单位代收的住宅专项维修资金

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第11题
保安员刘某在为客户单位提供保安服务时,下列选项中属于刘某职责范围的是()。

A.在客户单位的出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

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