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[判断题]

2020年9月5日接到客户咨询,客户不愿意做转换,我行可在柜台通过203柜员为客户能恢复到原来的人行基准利率()

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第1题
多项选择题:2020年9月5日起,我行信用卡通过本行和他行ATM机具发起跨行转账交易时,客户可选择()

A.实时到账

B.延迟到账

C.两个小时到账

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第2题
关于全国“天使专区”活动开展的通知说法正确的是()

A.活动时间2020年4月1日至2020年12月31日

B.工单类型:营销活动-市场部

C.如客户咨询的是天使专区内开展的具体营销活动,请标注活动名称

D.活动时间2020年4月1日至2020年9月30日

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第3题
A地市某客户来电反映从7月份开始经常收到1065开头的短信推荐移动各种活动,9月26号收到的短信中有联系电话,客户打过去说是某地市**路**号营业厅,咨询10086被告知没有这家营业厅,对此不满。经查证客户提供的营销代码1065****2211为省内某地市公司通过企业信息机端口对客户号码进行编辑下发。营销短信中的联系电话:136****0210为某地市**指定专营店负责人电话。经核实,该短信为公司统一平台发送,短信上注明有联系电话,发送短信后由客户主动联系渠道办理,渠道并未强制要求办理,客户对经常接到短信不满。请问该案例中存在哪些不规范行为?()

A.公司正常营销

B.营销短信规范

C.营销短信不规范

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第4题
客户有XX活动限制办理携号转网,于2020年4月5日成功解约活动,活动失效时间为2020年4月30日,此客户自()

A.2020年4月30日

B.2020年4月5日

C.2020年4月6日

D.2020年5月1日

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第5题
因五一假期,2020年4月30日17点后至2020年5月5日产生的订单,将于2020年5月6日开始陆续发货,最晚于2020年5月8日完成发货。如遇客户来电请解释()
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第6题
从2020年11月5日起,重疾险老客户如出险发生理赔事故,可以选取新、旧规则中对客户有利的进行赔付()
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第7题
客户A于2020年9月10日投保了交强险,9月18日23时出险,于9月19日0:向我司报案,交强险限额12.2万()
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第8题
(),我行客户磁条卡置换IC卡应免收卡片工本费

A.2020年4月7日至2020年12月31日

B.2020年4月7日至2020年10月31日

C.2020年4月7日至2020年9月30日

D.2020年4月7日至2020年6月30日

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第9题
针对2020年9月17日之后的合同。关于退保犹豫期条款,以下说法正确的是()

A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除

B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外

C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除

D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除

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第10题
智能商务信用卡卡片有效期在2020年9月30日之前的客户已经续卡完毕,有效期5年,不影响续卡使用;10月份到期的客户不可自动续卡()
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第11题
客户A持有私人银行卡,在2020年8月新达标钻石层级客户,请问客户在9月和10月分别可获得什么卡类权益()

A.9月:30000积分

B.9月:10000积分

C.9月:尊享家庭医生年卡+基金检测私享版

D.10月:30000积分

E.10月:100000积分

F.10月:基金检测优享版

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