题目内容
（请给出正确答案）
A.“真实房源，假一罚百”中的真实存在指的是房源真实存在，不是虚构或虚拟房源
B.过户枉跑，交通补贴中规定本市顾客发生枉跑情况的，每宗补贴200元
C.物业欠费，先行结清中规定买受人不能提供房屋存在物业欠费的证明也可适用于此承诺
D.交易未果，佣金退还中规定在厦门麦田退还服务费后，交易双方重新/继续就该房屋交易的，应当全额支付服务费
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A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
B.维护老顾客的成本比新顾客要低
C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客
D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
A.创造多种营销手段，降低风险
B.要多多注意口头问候顾客
C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务
D.不要给别人提供任何帮助
关于保安员服务内容，下列说法正确的是（）。
A.提供人身、财产、信息等安全防范服务
B.提供人身、财产、信息等治安防范服务
C.提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务
D.提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务
A.创业的机会大都产生于不断变化的市场环境，环境变化了，市场需求、市场结构必然发生变化
B.创造发明提供了新产品、新服务，更好地满足顾客需求，同时也带来了创业机会
C.恶性竞争早就创业机会
D.如果能弥补竞争对手的缺陷和不足，这也将成为你的创业机会
A.企业可以清理、放弃无利可图的领域，降低费用，改善财务状况
B.企业继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务
C.企业力争保持现有的市场占有率和产销规模或略有增长
D.企业可以避免开发新产品和新市场而可能带来的失败风险
A.逐步实现0-12岁视力、听力、言语、肢体、智力等残疾儿童和孤独症儿童免费得到手术、辅助器具配置和康复训练等服务
B.完善重度残疾人护理补贴制度，通过实施重点康复项目为农村贫困残疾人、重度残疾人提供基本康复服务
C.国家多渠道筹集残疾人康复资金，鼓励、引导社会力量通过慈善捐赠等方式帮助残疾人接受康复服务
D.有条件的地区应当根据本地实际情况提高保障标准，扩大保障范围，实施等同于国家规定水平的残疾人康复保障措施
A.中国传统十大名花之中，木本花卉有牡丹、梅花、杜鹃、茶花和桂花。
B.“春花三杰”是指海棠和牡丹、梅花。
C.“园林三宝”指的是银杏、牡丹、兰花。
D.“香花三元”指的是桂花、茉莉、梅花。
A.该火锅店虽然是吃火锅免费唱歌,但是其提供伴奏音乐、歌曲点播服务是以营利为目的,向公众开放、消费者自娱自乐,符合娱乐场所的定义
B.由于火锅店所属于餐饮店,所以可以接纳所有年龄段的人员进入
C.该县文广新局无权对本案中的火锅店进行查处,因为该场所事实上属于餐饮店,并且顾客是免费唱歌,不能认定该火锅店为娱乐场所
D.该县文广新局应对该火锅店擅自从事娱乐场所经营活动行为依法予以取缔
A.接收查验外来物资时，要戴手套
B.因为工作时戴了手套，所以工作结束后不需要手卫生处理
C.口罩应该每4小时更换一次，如果破损或受潮，应及时更换
D.对于冷链食材，应对外表面进行消毒处理
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
