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第3题
大堂经理应当熟悉银行相关业务的操作流程，熟练指导和操作理财相关业务，特别是应掌握如何使用电子渠道（个人网上银行、手机银行、微信银行、华融e银、轻型柜台等)购买理财产品的业务流程。（)
第11题
差异性市场策略是指企业在对整体市场细分的基础上，针对每个细分市场的需求特点，设计和生产不
现的产品，制定并实施不同的市场营销组合策略（各种营销手段的综合运用），试图以差异性的产品东路差异性的市场需求。根据上述定义，下列属于差异性市场策略的是：
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A某汽车生产企业面向工薪阶层，主要生产经济型轿车，这种轿车售价低，耗油少，深受工薪阶层欢迎
B某超市推行会员制，根据会员积分的多少，赠予不同档次的礼品
C某企业生产的电脑在市场上销路很好，为拓宽市场，又开始研发手机
D某化妆品生产企业针对不同年龄阶段的消费生产、销售不同种类的润肤露
