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第1题
《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的()和()。
《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（)和（)。
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第4题
旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（)交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A.出具证明
B.编制客运记录
C.在代用票背面签字证明
D.在原票、代用票背面签字加盖名章
第5题
列车遇旅客持“挂失补车票” 乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。此题为判断题(对，错)。
第6题
旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（)办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。
A.列车书面证明
B.客运记录
C.车站书面证明
D.旅客自述
第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：旅客在列车上、出站前遗失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退乘手续时如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不于退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。()此题为判断题(对，错)。
第8题
旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合
退票条件的,应退还()并核收2元手续费，收回客运记录。
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A.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费
B.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。
C.后补车票票价
D.原车票票价
第11题
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？
A.因列车晚点，影响旅客接续行程时
B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时
C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时
D.因旅客疾病需要移交时
