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[多选题]
运维所采用的实践方法主要包括下列哪些选项？（)
A.轻量级，自助化，自动化的ITSM管理体系框架
B.采用业内流行的DevOps敏捷运维方法
C.被动式管理
D.管理上点上移到服务战略，服务设计和服务的转换
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D.管理上点上移到服务战略，服务设计和服务的转换
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A.①②③
B.②③
C.①②③④
D.①③④
A.减少IP网络中的协议数量，简化网络
B.降低网络运维人员的能力要求
C.SDN架构，更易实现网络自动化
D.满足运营商的创新要求
A.填用配电第二种工作票
B.穿绝缘鞋(靴)
C.戴绝缘手套
D.工作人员不触及其他设备
E.观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
A.随着管理水平和企业信息化的进程，设施管理逐渐演变成综合性、多职能的管理工作
B.FM管理的多个职能归根到底都是为了给所管理建筑的使用者、所有者提供满意的服务
C.无论是机电设备、设施的运营、维护，结构的健康监控，和建筑环境的监测管理都需要FM人员具有一定水平的专业知识
D.无论是组织自持的不动产性质的建筑，还是由专业FM机构运营管理用的建筑，其能耗管理都是关系到组织经济利益和社会环境和持续性发展的重大课题
A.协调本级日常业务运维工作
B.协调本级有关系统升级的相关测试与培训工作
C.及时向上级汇报本地区日常业务运维工作
D.完成本地区业务运维制度所赋予的其他职责
