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[单选题]

产品组合是指从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发,结合产品的功能特点,以()为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供揽子的产品配置方案。

A.产品功能

B.风险收益均衡

C.客户需求

D.利润最大化

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第1题
组织应监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受。组织应确定这些信息的方法?()

A.获取

B.利用

C.监视

D.评审

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第2题
金融服务营销的原则包括()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务和金融服务国际化延伸的原则

C.科学的客户管理系统原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第3题
市场营销具备的三个要点是()

A.市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”

B.市场营销的出发点是获得相应的利润

C.“交换”是市场营销的核心

D.市场营销包括市场与消费者研究、选定目标市场、产品开发、定价、分销、促销及销售服务等全部的活动

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第4题
制作计划书目的不包括()

A.让客户更直接的感知保险

B.让自己的意愿能够更清楚地表达

C.让客户感觉业务员很专业

D.通过理智分析,获得客户对保险需求和投保方案的认可;感到投保的迫切性,让客户产生投保愿望

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第5题
绿色物流是指()

A.从顾客需求出发,通过物流活动各要素的有机组合,对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用

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第6题
人力资源招聘就是为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境的变化,运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源的供给和需求达到平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是()。

A.不择手段获取最大利益

B.满足消费者的需求

C.获得合理的企业利润

D.符合整个社会的长远利益

E.获取最多的客户

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第8题
行政征用是指行政机关为了公共利益和公共目的,依法强制获得公民、法人财产的使用权或所有权,并给予其合理补偿的一种行政法律制度。 根据上述定义,下列不属于行政征用的是()。

A.两年前镇建的一个经济开发园区用了杨军家的承包地,杨军经多次努力拿到了合理的补偿

B.某公安机关在破案时,由于情况紧急,使用了王某的摩托车,后来支付给王某一些费用

C.一项国家重点工程项目需占用某市农民的土地,当地政府给予被征用土地的农民各种补偿费用与安置费,并对多余的劳动力进行了安置

D.某地发生洪灾,为了抗洪,政府从几个建筑公司调集了沙子,给予他们一定的补偿

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第9题
:行政征用是指行政机关为了公共利益和公共目的,依法强制获得公民、法人财产的使用权或所有权,并给予其合理补偿的一种行政法律制度。根据上述定义,下列不属于行政征用的是 ()。

A.两年前镇里建的一个经济开发园区用了杨军家的承包地,杨军经多次努力,终于拿到了合理的补偿

B.某公安机关在破案时,由于情况紧急,使用了王某的摩托车,后来支付给王某一些费用

C.一项国家重点工程项目需占用某市农民的土地,当地政府给予被征用土地的农民各种补偿费用与安置费,并对多余的劳动力进行了安置

D.某地发生洪灾,为了抗洪,政府从几个建筑公司调集了沙子,给予他们一定的补偿

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第10题
企业向客户承诺的商品同时满足下列条件的,应当作为可明确区分商品:(一)客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益;(二)企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分。()
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第11题
争议是指客户诉求存在合理性,但现行标准无法满足其诉求,即指在资费、网络质量、欠费处理、停机等方面,企业实施并无过错,但客户不认同企业现有规则的投诉。因不可抗力或国家相关法律法规允许的特殊情形引发的客户合理投诉,也归为这一类()
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