题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
遇到客户提出建议时,客服代表应说:“谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽快反馈给相关部门,再次感谢您对我们工作的关心和支持.”()
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.遇到客户提出表扬时:不客气,这是我们应该做的
B.遇到客户提出建议时:谢谢您提出的宝贵建议,我将及时反馈给公司相关负责人,再次感谢您对我们工作的关心和支持
C.不回应用户 不说话
A.谢谢您提出的建议,我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持
B.很抱歉这不是我们负责的区域,您可以给那个区域负责人打电话
C.谢谢您提出的建议,我们将及时反馈给公司的相关部门负责人员,感谢您的来电,祝您生活愉快
D.您反映的问题不在我们的受理范围内,给您带来不便深感抱歉,再次感谢您的来电,祝您生活愉快
A.当客户表现出热情的时候,通常较容易答应理财经理的要求
B.当客户完成第一次开户的时候,通常代表对银行的认可
C.当客户第一笔交易成功完成时,通常代表客户对理财经理的服务和理财建议的认可
D.当客户说谢谢或者领奖的时候,成功率会比较高
A.客服做的好可以提高店铺信誉,获得更多好评的保障
B.代表店铺,公司形象
C.遇到客户说法不对时可以勇于指出不接受客户反驳
D.代表产品专家,了解客户需求,引导好评