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第3题
旅客运输企业应当建立客运驾驶人安全告诫制度，安全管理人员对客运驾驶人出车前进行问询、告知，督促客运驾驶人做好对车辆的日常维护和检查，防止客运驾驶员酒后、带病或者带不良情绪上岗。企业安全管理人员要针对不同驾驶人和每日的()情况，行车方向与旅客的流量等时机情况，制定具体的告诫方案。
A.车辆
B.票务
C.人流量
D.天气及路况
第7题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。
第9题
非贸易性商品关税纳税人包括：（)。
A.入境旅客随身携带的行李、物品持有人
B.各种运输工具上服务人员入境时携带自用物品的持有人
C.馈赠物品以及以其他方式入境物品的所有人
D.进口个人邮件的收货人
第10题
张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列行为，不得给予治安管理处罚的是（)。A.对外地前来住宿的亲
张某在某旅馆担任前台服务人员，对其下列行为，不得给予治安管理处罚的是()。
A.对外地前来住宿的亲友不登记姓名
B.明知住宿的旅客在房间里上网观看色情电影而不举报
C.明知住宿的旅客刚刚偷了3000元钱而不向公安机关报告
D.明知住宿的旅客是被公安机关通缉的人员而不向公安机关报告
