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第1题
ITIL是信息技术基础架构最佳实践库，是一种最佳实践的框架或一套IT服务管理的有效方法。服务战略是ITIL服务生命周期的第一个主要阶段,ITIL定义了以下哪几个战略要点来帮助IT服务提供商制定服务战略()。
A.愿景
B.位置
C.计划
D.模式
第4题
创新管理要从创新战略、组织、机制和文化等方面进行精心的设计，为创新的价值实现提供保障。其中最关键的环节是（).
A.创新战略的制定
B.组织模式的更新
C.良好机制的建设
D.创新文化的营造
第5题
战略营销不同于具体的管理手段，它没有一个固定不变的通用模式，而是依据各个企业的不同情况而制定的。每个企业的营销战略只适合来企业的特点。这描述的是市场营销战略的（)特征。
A.长远性
B.全局性
C.特殊性
D.对抗性
第6题
移动云采用（）平台和100%自主知识产权的自研技术，基于中国移动强大的云数据中心资源，采用多种接入模式，通过数字化运营管理，面向客户提供基础资源、平台能力、软件应用的新型云资源服务平台。
A.windows
B.VMware
C.openstack+KVM开源平台
D.飞天平台
第8题
标准是一种重要的技术规范，是国民经济和社会发展的重要技术基础，体现了一种产业秩序和经济秩序。制定和实施标准的过程就是标准化，不同的文明形态以及发展方式需要不同的标准化。科学发展作为一种全新的发展模式，必然体现为一个全新的标准化过程，更需要新型标准化的战略支撑。本段文字重在强调（）。
A.标准化的概念
B.标准化对于国民经济和社会发展的重要性
C.科学发展需要标准化
D.标准化依不同的文明形态以及发展方式而有所不同
第9题
2017年，主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略，对原有业务进行了较大调整,建立
2017年，主营电子商城业务的鑫茂公司制定和实施了新零售战略，对原有业务进行了较大调整,建立了多家商品销售实体店,线下线上业务协同开展。这-变革得到企业固有文化的支持。根据战略稳定性和文化适应性矩阵的要求,该公司在实施上述新战略时应()。
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A以企业使命为基础
B.加强协调作用
C.重新制定战略
D.根据文化进行管理
第10题
下列哪项不是“照搬外规，缺乏因地制宜”的表现形式？（)
A.缺乏自上而下的制度体系、层级的构建性设计
B.对监管规定全盘吸收的同时没有考虑公司业务模式和合规管理的特点
C.没有将监管要求与公司内部组织架构和部门职责相结合
D.制定内部制度、落实监管要求过程中没有充分评估并合理分配资源
第11题
ACT综合介入模式建立的基础是危机理论以及危机干预的基本假设，对此，以下哪些观点是正确的？（)
A.压力事件将促使个人、家庭或社区系统利用现存资源来应对，以减少或减轻事件造成的负面影响
B.当面临压力事件时，系统能够通过启动应对机制以保持自身的动态平衡和稳定状态
C.系统自身的动态平衡是可以被压力或危难事件打破的，从而导致危机状态发生
D.在严重的危机状态下，可以通过建立系统的力量、资源和应对机制来克服危机状态，使系统恢复动态平衡
