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[判断题]

从礼仪上说,说话时与对方离得过远,会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。()

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第1题
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。

A.保持微笑,诚恳态度

B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

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第2题
从本质上说,人类文明的进程就是不断脱离动物界的过程,这一过程主要包括人类体质的进化和心性的进化两个方面。从猿到人的体质进化,人类用了上百万年的时间才完成,而人类心性的进化则还要缓慢。当人类跨越石器时代、青铜时代进入铁器时代之后,动物性依然顽强地在人类身上闪现着。如何管理好人类的情感,使带有动物性的人变成理性的人,是儒家最为关注的重要课题。如果把儒家的答卷归结为一个字,那就是“礼”。对这段文字的主旨概括最准确的是()。

A.描述人类文明发展进化的大致过程

B.对比人类体质与心性两方面的进化

C.阐述儒家强调礼仪作用的社会原因

D.说明儒家思想的产生根源与现实意义

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第3题
阅读下面的现代文,完成 11~15 题。 从根据上说,文学的欣赏活动是一种再创造的过程。诗歌的欣赏活动

阅读下面的现代文,完成 11~15 题。

从根据上说,文学的欣赏活动是一种再创造的过程。诗歌的欣赏活动理是一种确切意义上的再创造的过程。再创造的主要方式是想像活动。想像不仅对于诗人的创作是十分必要的,对于读者的欣赏也是十分必要的。可以认为,诗人通过想像创造出了诗的形象,读者通过想像正确地把握住诗人的艺术构思,并且丰富和再现了诗人所创造的形象。

我第一次读崔颢的《长干曲》的时候,由于想像的展开所获得的愉快,至今还记得。“君家何处住?妾住在横塘。停船暂借问,或恐是同乡。”整首诗几乎来作描写与叙述,但一个青年女子活泼、爽朗而又令人亲近的形象却跃然眼前:长江上两舟相连,一个船家女,主动打问迎面而来的男子家住何处,是哪里人,她不等对方答话,又立即作了自我介绍。后两句,可以理解为她因自己的热情主动而显得唐突,想极力掩饰自己的羞窘:“停船相问,别无他因,也许你我是同乡吧……”长江滔滔,两舟邂逅,一对青年男女的友好相遇所引起的新鲜与亲切之感.通过读者自由的想像,得到了显现。这是想像在欣赏中的作用,因此,我以为欣赏是一种再创造。为了说明这种再创造,我再举徐志摩的短诗《沙扬娜拉一首》,以为佐证;

最是那一低头的温柔,

你一朵水莲花不胜凉风的娇羞.道一声珍重,道一声珍重

那一声珍重里有蜜甜的忧愁——沙扬娜拉!

一朵水莲花在凉风中表现着婀娜的娇羞,诗人借此形容这位日本女郎的温柔缱绻。我们欣赏这首诗,首先是从诗人提供的形象上展开我们的想像活动的。从速一朵水莲花出发,想像那女郎的美丽、多情、柔情似水而又充满了离别的轻愁。为什幺说这是再创造?因为诗人并没有告诉我们这位士郎的年龄、容貌以及互道珍重的两人的关系,但这并不妨碍读者在自己的想像中创造出一幅动人的画面来。这在诗的欣赏活动中不仅是允许的,而且是应该受到鼓励的这种想像活动,可以使欣赏者自己,或由此联想起来的其他人物“移入”他所再创造的那幅画面中去——他可以把那一位水莲花似的女郎想像成自己的女友或爱人,也可以在一声充满“蜜甜的忧愁”的“沙扬娜拉”中,寄托着自己与心爱的朋友道别时的那一份眷恋之情。就是说,他可以把自身想像为诗中的人。

但是,不可对诗的欣赏存在着不切实际的奢望,以为读诗可以“创造一切”,因而也可以“洞悉一切”。诗不可能把什么都告诉我们,特别是由于它不可能详尽地叙事,它的特点在抒情。因此作为读者,我们只能希望通过诗的形象产生感情上的共鸣:不单是了解诗人的感情活动,而且寄托自己的情思,或者重温自己曾经有过的情感的经历。这就是诗的欣赏上的再创造。

【注】文中“沙扬娜拉”即口语“再见”的意思。

第 11 题 从第一段的文意看,作者为什么把“诗歌的欣赏活动”看成是一种“阿创造的过程”。

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第4题
刺猬到了冬天相互取暖,身体挨近了会刺伤对方,身体离得太远又感觉不到彼此的体温。联系实际谈谈你
的理解。

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第5题
投射效应是指以己度人,认为自己具有某种特性,他人也一定会有与自己相同的特性,从而把自己的感情、意志、特性投射到他人身上,同时认为对方也应该有同样的感受和认知。简单来说,这是一种强加于人的一种认知障碍。下列属于投射效应的是:

A.某人非常喜欢打篮球,只要跟别人说话就围绕着篮球的话题没完没了,不管别人是否感兴趣

B.某人喜爱武术,因而看电影只喜欢看武打片

C.林丽与王飞两人性格相投,一见钟情,不顾家人反对结为夫妻

D.公司林老板看到新招聘来的大学生很像自己年轻时的样子,因而非常喜欢他,同时对他寄予很高的期望

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第6题
涉外场所检查时,应事先了解其所在国家(地区)的基本礼仪和风俗习惯,以及基本常识(地理、历史、政治、经济等),以便与对方进行感情交流,避免引起误会。()
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第7题
根据电信营业礼仪要求,营业员与客户注视交流时,应注视用户面部的哪些范围?()

A.对方的双眼与额头之间的三角区域

B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域

C.对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中

D.对方的双眼和胸部之间

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第8题
对人说话要尽量和善,因为当你______的时候,心情最糟糕的那个人就是你自己,尤其当对方对你不理不睬时,一切影响都会反弹在自己身上。填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.凶神恶煞

B.深恶痛绝

C.恶语相向

D.穷凶极恶

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第9题
:对人说话要尽量和善,因为当你 的时候.心情最糟糕的那个人就是你自己,尤其当对方对你不理不睬时,一切影响都会反弹到自己身上。填入划横线部分最恰当的一项是()。

A.凶神恶煞

B.深恶痛绝

C.恶语相向

D.穷凶极恶

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第10题
握手是人际交往中的一个重要环节,虽说是小事,但并非所有人都做得好。以下不符合握手礼仪的是()。①初次见面,掌心应向下握着对方的手②即使是女士,也决不可以戴着手套握手③男女之间,为表示尊敬,男方应先伸手④与陌生人握手时,为避免对方误会,可只握着对方的手指尖稍加示意

A.①②

B.②③

C.①③④

D.①②③④

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第11题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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