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[判断题]

CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。()

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第1题
操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块,它为几类人员提供便利,不正确的一项是()。

A.企业管理人员

B.销售人员

C.营销人员

D.现场服务人员

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第2题
TW£­2型驼峰自动控制系统,下层模块维护诊断操作,道岔单操命令输出位置为“0”代表该道岔()。

A.DJ落下

B.FJ落下

C.定位

D.DJ、FJ落下

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第3题
TW£­2型驼峰自动控制系统,下层模块维护诊断操作,道岔单操命令输出位置为“1”代表该道岔()。

A.DJ落下

B.FJ落下

C.定位

D.DJ、FJ落下

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第4题
一辆货车系统识别为1122型,而实际轴型为115型,则应如何操作?()

A.选中第二根轴进行轴组合并

B.选中第三根轴进行轴组合并

C.选中第四根轴进行轴组合并

D.选中第三根轴进行插入

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第5题
保险公司所用的客户关系管理(CRM)系统的一个特点是该系统通常()。

A.只注重现有的保单持有人,不注重举绩者

B.除了为现有保单提供服务外,还能确定其他保单产品的预期购买者

C.不考虑客户的人口统计讯息,也不考虑客户是否使保险公司盈利

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第6题
用V型垫铁定位较大工件时,其角度选用()为好。

A.45°

B.60°

C.75°

D.90°

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第7题
道路旅客运输企业应当制定车辆动态监控操作规程,车辆动态监控操作 规程的内容应至少包括:卫星
定位系统车载终端、监控平台设备的检修和维护要 求,监控信息采集、分析、处理规范和流程、违章信息统计、报送及处理要求及 程序,监控信息保存要求和程序等。()

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第8题
银行的CRM系统大多属于()。

A.操作型

B.渠道型

C.分析型

D.组合型

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第9题
会展客户关系管理系统的理论模块主要有()。

A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第10题
在客户关系管理系统的功能当中,以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴之内()。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第11题
在ERP系统中,()与采购管理系统无直接数据关系。

A.仓存管理系统

B.存货核算系统:

C.生产计划管理系统

D.客户关系管理系统

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