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第1题
：当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？（）。
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法
第3题
科学发展观是坚持以人为本和经济社会全面协调可持续发展的发展观，也是以人为本，统筹兼顾的发展观。坚持以人为本，是科学发展观的核心内容。以人为本作为经济社会发展的根本出发点和落脚点，其内涵在于（）
A.满足人的全面需求和促进人的全面发展
B.满足人的生存、发展和享受的需求
C.为人提供充足的物质文化产品和服务
D.推动经济和社会的全面发展
第7题
组织变革是指组织依据外部环境的变化和内部情况的变化，即调整完善自身结构和功能，以提高其适应生
存和发展需要的应变能力。举例说明引起组织变革的主要内外部力量？你如何看待组织变革的意义？（25分）
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第9题
对于颅脑外伤患者的康复方法描述有问题的是（)。
A.早期可积极进行综合促醒疗法
B.以认知训练康复为主
C.不需要关注其运动功能障碍
D.急性期注意预防并发症
E.提高生活自理能力及生存质量
第10题
事故预案演练方案是演练策划人员依据预案和假设的事故场景编制的“演习剧本”，其根本目的是为了检验和锻炼提高（)应对生产安全事故的现场处置能力。
A.领导
B.应急人员
C.方案
D.脚本
