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[判断题]

重点客情或重要任务是指顾客身份特殊或消费标准不一般。()

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第1题
产品开发阶段主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程。()
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第2题
()是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

A.总成本领先战略

B.产品差别化战略

C.重点集中战略

D.低成本战略

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第3题
用户个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括()、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。

A.消费账单

B.订购业务清单

C.生物识别

D.邮箱地址

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第4题
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中III类账户指()。

A.5个及5个以上外部渠道验证身份,或线下面对面开设,每年累计限额20万,用途:消费、转账、投资理财等

B.3个及3个以上外部渠道验证身份,每年累计限额10万,用途:消费、转账

C.1个及1个以上外部渠道验证身份,自开设起累计付款限额1000元,用途:消费、转账

D.其他选项都不正确

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第5题
上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。此题为判断题(对,错)。
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第6题
关于出境人员卫生检疫错误的是()。

A.出境人员是指乘交通工具或徒步出境的旅客,包括重点旅客,特殊旅客,一般旅客

B.特殊旅客是指政府外事等部门要求须礼遇的出境旅客

C.出境人员卫生检疫查验的步骤为①查证书②查健康状况③查验旅客携带物④检疫处理

D.出入境所需要的证书有《国家旅行健康证书》

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第7题
在实体零售店的会员规则中,顾客必须达到规定的消费金额或消费次数时才有可能成为会员。()
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第8题
客史档案中记录了顾客、公司、代理机构或团体,包括曾经住过和预订过客房的客户信息。()
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第9题
从市场角度,那些力求满足相同顾客需要或服务于同一顾客群的企业都会因争夺消费者支付能力和消费时间而构成竞争关系。()
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第10题
加油员在加油过程中要灵活用运销售技巧,和加油八步法紧密结合,根据不同的顾客类型和消费需求,有重点地推介商品,即使顾客没有接受推介,也要礼貌地对待顾客,热情送别。()
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第11题
有关建筑工程抗震设防类别,下列说法不正确的是()。

A.所有建筑工程进行抗震设计时均应确定其设防分类

B.特殊设防类:指使用上有特殊设施,涉及国家公共安全的重大建筑工程和地震时可能发生严重次生灾害等特别重大灾害后果,需要进行特殊设防的建筑,简称甲类

C.重点设防类:指地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的生命线相关建筑,以及地震时可能导致大量人员伤亡等重大灾害后果,需要提高设防标准的建筑,简称乙类

D.适度设防类:指使用上人员稀少且震损不致产生次生灾害,允许在一定条件下适度降低要求的建筑,简称丙类

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