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第1题
“积极发展个人、团体养老等保险业务。鼓励和支持有条件的企业通过商业保险建立多层次的养老保障计划，提高员工保障水平。”指的是()
A.完善多层次社会保障体系
B.大力发展责任保险
C.推进自主创新、提升服务水平
D.提高保险资金运用水平、支持国民经济建设
第3题
：服务质量：指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义。可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
第4题
公平竞争就是要依照统一规则从事道路运输活动，通过提升（)等参与竞争。A：服务水平B：管理理念C：
公平竞争就是要依照统一规则从事道路运输活动，通过提升()等参与竞争。
A：服务水平
B：管理理念
C：关系运作能力
第8题
下面哪项是医疗机构从业管理人员正确的业绩观()。
A.引进最先进的设备，聘请到最优秀的专家
B.努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平
C.取得最高的经济效益
D.发表最多的SCI论文
第11题
“防范风险作为保险业健康发展的生命线，完善以偿付能力、公司治理结构和市场行为监管 为支柱的现代保险监管制度。”指的是()
A.推进自主创新、提升服务水平
B.提高保险资金运用水平、支持国民经济建设
C.加强和改善监管、防范化解风险
D.完善多层次社会保障体系
