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第5题
以下说法正确的是（）
A.卓越绩效分析模型是从特约店盈利性、运营效率性和稳定性三个维度出发评价特约店的业绩水平
B.卓越绩效分析中盈利性的指标是净利润率
C.卓越绩效分析中稳定性的指标是零服吸收率
D.一般汽车行业用前后端毛利比来代表成长性
（2）假设4、5、6月份的权重分别为0.2、0.2、0.6，采用移动加权平均法预测7月份的销售额。第8题
某企业人均利税今年上半年比去年同期增长了50%。 （1)某企业今年上半年利税额比去年同期增加40%，而
某企业人均利税今年上半年比去年同期增长了50%。
(1)某企业今年上半年利税额比去年同期增加40%，而员工人数比去年同期减少20%
(2)某企业今年上半年利税额比去年同期减少了10%，而员工人数比去年同期减少了40%
A．条件(1)充分，但条件(2)不充分。
B．条件(2)充分，但条件(1)不充分。
C．条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分。
D．条件(1)充分，条件(2)也充分。
E．条件(1)和(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2)联合起来也不充分。
第9题
下列选项是今年商务政策评价指标的是（）
A.一次性修复率、投诉及时解决率、会员吸收率、常备件储备达标率、CSI
B.关键岗位评价、客户流失率、理赔标准率、技术信息吸收率、CSI
C.投诉及时解决率、备件任务完成率、服务信息吸收率、会员吸收率、CSI
D.投诉及时解决率、备件任务完成率、保养回站率、关键岗位管理、CSI
