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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服代表承诺为用户登记办理转腾讯大王卡套餐时,不主动承诺回复时限,如追问则回应()

A.48小时内会有回复

B.120小时内(5天内)回复,月底最后两天受理结果48小时内回复)

C.48小时内会有回复

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B、120小时内(5天内)回复,月底最后两天受理结果48小时内回复)

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第10题
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第11题
无论是否由热线受理转套餐还是存量回访转套餐,均由客服代表直接验证用户身份,再登记转套餐。文档《移网用户转套餐一线服务流程(GWY)》()
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