题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
BD跟商家洽谈的过程中应该持哪种服务态度（）
A.无条件执行美团网以客户为中心
B.尊重商家
C.态度诚恳
D.争辩产品成本
E.及时解决商家合作中遇到的问题
答案
无条件执行美团网以客户为中心尊重商家态度诚恳及时解决商家合作中遇到的问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.无条件执行美团网以客户为中心
B.尊重商家
C.态度诚恳
D.争辩产品成本
E.及时解决商家合作中遇到的问题
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F.杜绝威胁、恐吓、殴打、辱骂
A.综合投诉率≥60%,商家分级为7级
B.服务态度类投诉率≥50%,信息虚假类投诉率≥20%，商家分级为6级
C.信息虚假类投诉率≥20%，商家分级为4级
A.您好，蜂鸟即配，请您等待一会儿
B.您好，蜂鸟即配，商家出不了餐，您可以重新下一个其他商家的餐
C.您好，蜂鸟即配，您订餐的商家生意太好，请您等待一会儿，出餐后我会第一时间送达
D.您好，蜂鸟即配，商家不出餐，我也没办法
A.跟客户沟通除垢剂包装升级为抑垢剂，随机发货，效果一样，正常使用即可
B.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂没有可以选择除垢剂
C.系统直接勾选抑垢剂，如果抑垢剂无货，暂不安排，通知商家
D.跟客户沟通直接发货除垢剂
A.维修质量问题
B.金额争议类
C.强制推修
D.服务态度
A.先跟客户沟通按照箱装发货，认可就发小桶
B.告知客户目前只能按照箱装小桶配送
C.客户执意要配送大桶，选中sku洗剂数量，备注清楚发送大桶，同步给物流知悉
D.客户执意要配送大桶，直接选中sku洗剂数量，默认大桶
A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工
B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息
C.内部系统不要截图外发出去，尤其是打水印的
D.发生售后诉求后，本人可以对自己的订单进行售后操作
