题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些项属于必须做（）
A.反馈未续报原因登记表
B.班群转发知识总结性话术
C.课上结合续报ppt讲续报
D.添加家长微信
E.朋友圈转发海报等
答案
反馈未续报原因登记表班群转发知识总结性话术课上结合续报PPT讲续报添加家长微信
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.反馈未续报原因登记表
B.班群转发知识总结性话术
C.课上结合续报ppt讲续报
D.添加家长微信
E.朋友圈转发海报等
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A.在课堂中加入各类游戏、视频让课堂更加活泼
B.课后批改作业并给予反馈
C.通过微信或者电话的方式提醒家长续报节点
D.创造新的课程体系来满足家长需求
A.提供学习规划建议，选课续报咨询与指导，帮助合理规划
B.建立家长与学生之间的学习纽带，维护良好的客户关系，保障学生学习持续顺畅进行
C.参加公司组织的述职、文化活动、会议等各项活动，提升职业能力和职业素养
D.学期开课指导，课前提醒，课后反馈、答疑解惑，及时妥善处理家长遇到的各类问题
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光
A.通过每日每套深度入场报量，保洁部人员可做检查
B.客户/配置/工长/维修人员/管家均可随时反馈
C.监察人员每日监察，需检查保洁人员的人员形象和工具形象
