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[判断题]

工作期间回复家长信息最晚不超过半个小时,休假期间回复家长微信时间最晚不超过2小时()

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第1题
宾客在住房间费用不足时,伙伴提前催账时间不得超过最晚退房时间前多久()

A.1.一个小时

B.2.半个小时

C.3.两个小时

D.4.一个半小时

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第2题
与家长沟通时,最晚不超过多久沟通一次()
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第3题
跨部门进行一般事务正式沟通,接受信息部门必须在()个工作小时内给予结果式或时间表式回复,如果超过此时限必须进行说明,并立即上报部门负责人

A.1个小时

B.4个小时

C.2个小时

D.3个小时

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第4题
当通电话家长表示需要投诉,或者针对于目前给出的解决方案或回复结果不认可,需要进行工单预升级。坐席如何回复应对家长()

A.家长您好,您反映的问题,我已经升级工单了,会有二线老师联系您

B.家长您好,您反映的问题,我已经详细给您记录清楚,我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理,最晚在**时间之前联系您

C.请您保持电话畅通,会有咱们这边的老师联系您,感谢您一直以来对学而思的支持

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第5题
IM未及时回复指的是自行设置的IM工作时间内,超过120s回复客人IM咨询但未超过当天设置的最晚工作时间。自行设置的工作时间必须覆盖工作日9-18点(国家法定休假日除外)()
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第6题
无预警情况下,雨情信息收集间隔不超过()小时,并视情况发布;暴雨蓝色及黄色预警期间,雨情信息收集及发布时间间隔不超过()小时;暴雨橙色预警期间,雨情信息收集及发布时间间隔不超过()小时;暴雨红色预警期间,雨情信息收集及发布时间间隔不超过()小时

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》要求:食品在烹饪后至出售前一般不超过()小时。

A.半个

B.1个

C.2个

D.3个

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第8题
发行服务机构应即时完成ETC出口交易记录记账并返回结果,最晚不超过()小时。发行服务机构应按ETC出口交易记录进行完整行程扣款

A.8

B.12

C.24

D.72

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第9题
班主任小Z因为违反公司天条而被公司除名,取消带班资格。以下哪些行为可能导致这样的结果()

A.用户表示不会报名,登录用户账号报名,并索要6.66元红包

B.超过24小时不会家长的巩固练习题信息

C.使用工作微信购物消费

D.上班期间浏览新闻网站

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第10题
客户投诉需100%回复,首次回复的时限不超过()小时。
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第11题
RF优化阶段在数据采集中有哪些注意事项ABC()

A.路测过程中,测试队伍需要密切关注终端的接入/掉话行为以及吞吐量的趋势,若遇到明显异常行为应及时向后方人员通报,并定位处理

B.路测过程中,后方人员(设备侧工程师以及网优工程师)务必保证网络设备的稳定工作,禁止有任何网络操作

C.路测过程中,可以根据实际情况开启后台的信令跟踪,有助于优化时异常事件分析

D.选定测试路线,确保测试时间不超过半个小时,包括站间切换、站内切换场景

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