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答案
C
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A.某员工和为了自己的利益，私下承诺客户和公司制度相违背的事情，被公司发现后还报着侥幸的心理，未能及时告知客户
B.表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
C.某员工质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去执行
D.某员工为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到公司的产品，全程照顾，最终客户满意，对公司非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某业务员在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
A.合理
B.不合理
C.无法判断
A.代理商低价销售，员工发现情况后及时反馈给了百亿集团，百亿集团第一时间取消了该代理商的资格，有效制止恶意降价行为
B.销售部某同事每次在有团队活动时，不积极参与
C.客户王某来参观百亿集团，当天服务经理没有在百亿集团，所以没来得及对接。某客服经理了解况后主动带她进行详细文化落地案例的讲解，让客户收获很大
D.某会议上，某员工提出自己的建议和见解，可并没被采纳，最后团队确定方案后该员工没有因为自己的建议未被采纳而生气，而是第一时间站出来配合执行
A.节省了看时钟的时间
B.让人们在二十四小时内能欣赏到不同的花
C.通过花钟反映不同的花开在不同的时间，让人们了解花的特点，欣赏花
A.在公司，因为工作太辛苦，在公司睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照公司的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
A.在百亿集团，因为工作太辛苦，在百亿集团睡着了
B.收到客户的不合理投诉及要求，考虑到不是本人的客户，将客户流转到对应服务人员对接
C.课程现场客户身体不适，主动提出带客户去医院就诊
D.客户不愿意按照百亿集团的规则执行，客户满意最重要，服务人员不能勉强
A.原封不动地退回
B.拒收并向送礼者做思想工作
C.礼品是感情的润滑剂，收点没什么
D.交上级处理
