题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
2021年疫情又出现反复，根据最新防疫要求，如有用户前往营业厅，营业厅应做好以下什么工作（）
A.查验用户健康码
B.对用户进行体温检测
C.如用户未带口罩，营业厅可以提供口罩并做好登记
D.要求到网点的客户佩戴口罩，对未携带口罩的客户拒绝其入内
答案
ABC
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答案
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A.查验用户健康码
B.对用户进行体温检测
C.如用户未带口罩，营业厅可以提供口罩并做好登记
D.要求到网点的客户佩戴口罩，对未携带口罩的客户拒绝其入内
答案
ABC
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A.营业厅提供线上远程业务受理，满足老年群体的办理需求
B.爱心窗口标识清楚明显，营业时间内能够正常受理业务，根据排班及时调整移动台卡
C.安排专员对接负责老年用户的引导工作，配合用户完成业务受理、指导操作等相应流程
D.所有营业网点工作人员，包括保安、志愿者等非营业岗位，须知晓并严格落实适老服务要求
E.对未佩戴口罩或无法提供健康码/行程码的用户，应做好信息登记，无偿提供口罩，提供正常的受理服务，不得无故拒办业务
A.如有未登记的用户请指引其前往购卡点办理实名登记
B.如用户不接受或渠道无法登记实名可指引用户携带有效身份证件到自有营业厅办理实名登记
C.如有未登记的用户请指引到网上营业厅办理实名登记
D.中国联通官方微信
A.老年人特指60周岁以上的用户群体
B.爱心柜台应张贴特定的标志，便于用户辨识
C.营业厅要安排专人引导老年人业务受理、指导操作等
D.营业厅设立爱心窗口是为了优先服务于老年人等特殊群体
A.营业厅做好消毒工作
B.对客户进行体温测量及口罩佩戴、穗康码等检查工作
C.在礼貌接待客户的前提下，尽量与客户保持1.5米以上距离
D.对于特殊业务（比如双录等），做好身份识别工作
