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第1题
下列说法错误的是()。
A.开放式问句是一种应答者可以用自己的语言自由地回答与解释有关想法的问句类型。
B.对开放式问句回答的分析也能作为解释封闭式问句的工具。
C.开放式问句可能会向外向性格的、善于表达自己意思的应答者发生偏斜。
D.开放式问句不需要“追问”，以免干扰被访者思路。
第6题
经纪人林志良参加了M区域训，深得《价值百万的沟通课程》的精髓，跃跃欲试地用问句技巧来和客户深化关系,其中哪一项最能满足对方情感需求的问句技巧（）
A.开放式问法
B.封闭式问法
C.赞美式问法
D.条件式问句
第8题
需求挖掘技巧主要考核维系经理（）
A.能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B.是否注意聆听、不打断客户
C.否能换位思考建立同理心,抛出可帮到您的相关建议
D.交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
第9题
调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问句的优点有()。
A.调查对象可以被自己的意见进行回答，不受任何限制
B.调研人员可以获得足够全面的答案
C.答案都是事先报定的。便于统计分析
D.便于最调查对象选择，能够节省调查的时间
第10题
调查问卷中的问句能够使用不一致的形式来表达，其中封闭式问句的优点有（）。
A.调查对象能够按自己的意见进行回答，不受任何限制
B.调研人员能够获得足够全面的答案
C.答案都是事先拟定的，便于统计分析
D.便于被调查对象选择，能够节约调查的时间
