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第1题
骑士已到顾客定位，遇顾客地址不详细，反复拨打顾客电话、且每个电话拨打三次以上均未接通，骑士应当采取那些措施（）
A.①把餐品放在物业指定位置
B.②联系站点站长
C.③需在APP上报备联系不上顾客
D.④把餐品送还商家
第2题
顾客不方便当面取餐，电话叙述让骑士放在指定地方时骑士应当做以下几点（）
A.①现场拍摄照片上传给顾客，并且温馨提示顾客尽快取餐，避免造成餐品丢失
B.②为了不造成餐品丢失执意等待顾客
C.③订单不支持在线会话时骑士应当通过短信方式发送照片给顾客
D.④既然顾客让放在指定位置为了节约时间放在指定位置就可以走了
第3题
联系不上用户怎么处理（）
A.1.限时就是给客户发信息说明情况并约定等客户5分钟，之后会先送其他客户了
B.2.骑手APP上面的E聊联系顾客，约定地点，约定时间
C.3，发一条短息，直接把餐品放在门口就走
第6题
客户不便取餐该如何做（）
A.在电话里与客户协商，把餐品放在指定点，客户方便的时候自己取
B.客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间
C.顾客以不便取餐为由取消订单，可尽量挽留客户，让客户方便时联系自己再进行配送
第7题
每个订单送达时，我们应该如何操作（）
A.餐品送达顾客手中直接点送达
B.有礼貌的询问顾客订餐时留下的电话号码后四位数，确认是正确后点击送达
C.餐品放在门口后点击送达
D.餐品放到门卫室后点击送达
