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[单选题]

各地市公司市场部需按照数采客户的数据质量开展日常盘库,其中对一、二类数采客户现场抽盘原则上()不少于一次,三、四类数采客户现场抽盘原则上()不少于一次。

A.每半年;每年

B.每季度;每半年

C.每两月;每季度

D.每月;每两月

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第1题
()是服务质量标准的协同单位,是专业领域质量标准的主体责任单位

A.市场部

B.客服部

C.地市公司

D.省公司相关部门

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第2题
若客户提出要求,地市供电局市场部须协助客户筛选节能服务公司。()
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第3题
省公司/地市公司资源数据质量责任人,分为()和()两个阶段维护。

A.工程

B.现网

C.交维前

D.接维后

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第4题
各饮料公司和非饮料公司需按制度要求指定出纳和会计,在每季末客户核对应收账款余额()
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》(QCSG214008-2013),为优化客户体验,各地市供电局不用设置短信禁发时段()
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第6题
集团公司销售云公司IDC资源,云公司负责项目实施并100%全额计收,项目收入按照客户所在地和基地所在地各50%的规则,通过管理帐形式全额分摊到省公司地市分公司。()
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第7题
2020年9月是第43个全国“质量月”,《大同公司2020年“质量月”活动方案》中要求,9月13日前,基于风险的思维、强化风险管理,各单位要对照数质量、食品安全风险清单,认真组织开展数质量风险排查,发现风险及时整改、及时消除,对不能马上消除的风险要定管控措施、定责任人、定整改时限,确保数质量风险可控()
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第8题
根据《国家电网公司电能表质量监督管理办法》,电能表报废前质量监督包括提交报废申请、报废前技术鉴定、履行报废手续工作,由省计量中心和地市(县)供电企业营销部客户服务中心负责()
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第9题
各地市公司要定期核对供区内服务网点信息准确性,对定位不准确、拆并等服务网点信息调整情况,按照 报送至省客户服务中心()

A.之前的服务网点信息报送模板

B.自定义格式

C.邮件申请

D.口头申请

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第10题
根据《国家电网公司电能表质量监督管理办法》,省计量中心、地市(县)供电企业营销部(客户服务中心)应根据电能表质量故障的原因、性质、类别,判定相应到货批次电能表的质量,并据此在局部范围或更大范围内采取()及相应()措施。

A.换表;质量控制

B.预警;技术管理

C.预警;质量控制

D.换表;技术管理

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第11题
地市生产负责人承担如下市场管理职责()

A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流,对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪

B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈,提升区域内客户满意度水平

C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见,并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施,同时跟踪整改效果,及时反馈市场部门

D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务,并负责项目设计批复收集、上传工作

E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作

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