A.银行根据理财产品的风险状况,设置了销售期限和销售起点金额
B.理财师小王在向银行客户介绍某投资产品过程中,着重讲述了产品的收益性,对产品现在的风险进行了弱化
C.银行将一般储蓄存款单独当作理财产品销售
D.理财师小李向客户保证可以无条件给客户提供高于同期存款利率的保证收益理财产品
A.①②④
B.①②③
C.①②③④
A.禁止在营业场所销售未经监管机构或所在机构批准的金融产品
B.禁止未经授权、超授权开展银行理财及代销业务,私自推介、销售未经审批的产品
C.禁止擅自制作、设计和分发非我行理财产品及非我行代销产品宣传销售文本、宣传物料
D.禁止为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述
E.禁止向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证
A.投资者证券开户咨询工作可以由银行员工完成
B.不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户
C.可以向银行工作人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬
D.委托家里人与银行合作从事客户招揽工作
A.某银行业务人员在为客户提供服务的过程中,发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的,但是为了做成业务,该业务员暗示客户其行为可能触犯法律,并建议该客户可以经由第三方代其申请,以规避法律约束
B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定,于是按照部流程进行了必要的报告
C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
D.某银行客户经理明确告知某客户,其申请资料存在不实之处,并让客户重新提交真实的申请材料,以顺利提交审核
E.某银行从业人员在向客户销售理财产品时,故意混淆预期收益率与保证收益率的概念,并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率
A.违反公司食品安全管理、监管制度的行为
B.违反食品安全红线及员工禁止行为
C.安全保卫工作存在的漏洞和隐患
D.给客户及消费者带来经济损失的行为
E.给客户及消费者带来声誉损害的行为
A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问
B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理