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更多“请判断以下描述是否正确：顾客异议的成因主要只是因为客户方面形…”相关的问题
第1题
问题以下关于三相直流WT电机的诊断描述正确的有哪些（）
A.通过测量节电压的方法可以对DME内部的二极管进行诊断
B.当某个二极管被击穿后,就会报电机其中一相电路断路的故障码
C.通过测量DME侧PDM其供电的针脚与主接地之间的电阻判断DME内部的电容是否被击穿
D.如果发现PDM负责供电的保险丝熔断了,在更换新的PDM之前要检查DME内并联的电容是否击穿
第2题
顾客投诉处理完后服务台接待员须对顾客进行回访，下面描述正确的是（）
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
第5题
电话招揽过程中，对于促进招揽成功的方法，以下哪些描述是正确的（）
A.快速说明目的，尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟
B.当客户反馈比较直接，招揽过程中没有异议，可以简单明了避免耽误客户时间
C.每个客户反映是不同的，可根据客户情况使用多种促成招揽的方法
D.需要快速判断客户特点，并使用对应的方法促成招揽
第7题
A注册会计师是R公司2004年度会计报表审计的项目经理，在运用审计抽样确定应收账款函证的样本量时，注意到R公司2004年12月31日应收账款余额为150000000元，由2000户顾客构成。假定计划抽样误差为70000元，考虑到内部控制及抽样风险的可接受水平，A注册会计师确定可信赖程度为90%，可信赖程度系数为1.65，估计总体标准离差为180元。A注册会计师在审计工作底稿中记录有以下事项，请分别判断其是否正确。A注册会计师确定的样本量为72户。()
第9题
以下给药错误应急处理中不正确的是：（）
A、发现自己或别人发生给药错误，立即减慢输液速度
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B、报告护士长、主管（值班）医生，判断是否需要釆取补救措施，密切观察病情变化，监测神志、生命体征的变化
C尽量不惊动患者，对患者的质疑予以适当的解释，必要时由科室领导做好有效沟通
D、配合医生采取相应措施并遵医嘱给予相应处理
E、患者及家属有异议时，立即按有关程序对药物进行封存。尽力做好患者及家属的安抚工作，取得患者及家属的谅解
F、在不良事件管控平台24小时上报给药错误不良事件，严重者立即上报
