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第2题
以下哪几点属于主动服务（）
A.巡台时时刻关注每桌客人是否需要加冰块、加水、换烤盘、换酱料、换烤网等
B.观察客人烤肉状态，主动上前询问是否需要帮忙烤
C.客人不烤肉闲聊时询问是否需要撤走炉子
D.观察客人挂牌情况，【白带】客人重点帮助客人烤肉，同时告诉客人烤肉技巧。【黑带】客人适时打招呼熟络起来，并告知店长
E.主动问客人要好评
第4题
关于新课标学生学情和家长心理分析，错误的是（）
A.学生整体水平比较薄弱，主要是夯实基础，提升成就感
B.学生以死记硬背为主，学习过程枯燥，需要帮学生进行知识串联，搭建知识网
C.学生阅读理解能力薄弱，需要教授技巧，不断练习提升阅读能力
D.家长前期配合程度不高，需要多和家长沟通孩子的学情，建立共识，变被动配合为主动配合
第9题
对初级美容帅进行技术辅导和示范的内容有：遵守操作程序和服务规范；操作时正确的站立姿势；（）。
A.提高发型设计能力
B.提高修剪造型技术技巧
C.提高发型审美意识和修养
D.不断提鬲各项技术质量
第11题
建立良好的护患关系时，护士应注意（）
A.保持健康的生活方式和情绪
B.不断充实自己，提高护理水准和沟通技巧
C.真诚对待患者，适当表达移情
D.注意患者角色的特征
E.尊重患者的权利和人格，最大限度地调动患者积极性
