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[多选题]
在客户寄件收客户快件时，以下必做的是（）
A.揽收前需确保寄件方已是会员
B.宣传让客户保价
C.实名制和开箱验视
D.加客户微信成为好友
E.推广五星好评
答案
揽收前需确保寄件方已是会员宣传让客户保价实名制和开箱验视推广五星好评
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A.揽收前需确保寄件方已是会员
B.宣传让客户保价
C.实名制和开箱验视
D.加客户微信成为好友
E.推广五星好评
答案
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A.由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落，运作员贴错单
C.快件贴有多张运单，导致客户投诉
D.寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉
A.网点收寄
B.上门揽收
C.电话通知
D.快件派送
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.指客户指定的收件或寄件地址，不在公司目前已开通的可提供我司收寄服务的服务网络范围内
B.托寄物品的长/宽/高/重量超过公司目前规定的对收寄物品长/宽/高/重量的限制收寄范围，而影响正常流通的快件
C.快件在运输过程中，因各种原因快件未能在规定时间内送达收件人本人或本人认可的代收人手中的快件
D.托寄物托寄物品的长/宽/高超过公司目前限制，重量不受收寄范围的限制
A.5
B.10
C.30
D.60
A.保价自寄或集收模式
B.客户整体折后毛利率（含超长超重服务成本）超过15%或超长超重快件占比不超过5%（续签前三个月实际业务数据计算）
C.单件重量不超过100KG
D.全产品月结收入≥10万
A.对应产品参考时效多加1-3个工作日，视具体情况而定
B.二档收费标准的快件自2020年3月10日起实行暂停收寄，恢复时间另行通知
C.达到一档超长超重标准的单件快件，按固定费率260元/件收费
D.散单、月结客户均可以寄递
